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满足用户全天候全渠道需求顺逛社群经济带动用户体验升级

113人参与 |分类: 热点|时间:2018年10月12日 21:46
    “社群经济就是根据每个人的个性化需求提供场景服务。”为实现这一点,顺逛以用户需求为导向,形成了以“社群交互”为核心的社群经济新模式,通过“三店合一”体系与四大网络触点形成的社群网络,掀起一场社群经济新革命,成为海尔战略转型的主平台。
    不依赖“猫狗”的“双11”,收获的不仅是销量
    在往年的“双11”大促中,顺逛以“定制美妙生活”为主题,利用海尔集团优势资源,通过社群交互深度触达用户,提供智慧家庭个性化定制解决方案,升级用户体验带动销量增长。
    业绩背后的全链多触点交互
    “社群交互”是顺逛与传统电商平台的最大差异之处。通过“社群”将有相同需求、共同喜好和买卖关系的人聚集在一起,实践“诚信”理念;通过“交互”让用户与用户之间、用户与平台之间建立顺畅沟通的场景,完善“服务”功能。
 
    2015年成立顺逛微店平台。专卖店、线上店与微店这三个原本相互割裂、互不相通的平台通过顺逛“三店合一”OSO模式,融为一体,由三店分别服务各自的用户,变为三店协同合作与用户进行系统、完整的交互,形成库存共享、流量互通、服务互补的“大顺逛”体系。
    “三店合一”满足用户全天候、全渠道需求
    线下店重视用户体验。在线上店、微店两大新兴渠道分流了大量线下销量之后,海尔线下店早已从单一的商品售卖场所转型为售卖、体验、服务一体的线下交互平台。除了日常销售外,用户可以在线下店接触、体验新品,店员根据用户的特定需求精准推荐商品,并介绍相关电器的使用方法和注意事项。部分专卖店还承接了末端配送工作,组织专业团队为线下店、线上店及微店的订单提供送装一体服务。
    线上店主打便利快捷。海尔商城与天猫、京东等平台的海尔旗舰店涵盖了海尔集团的全部商品,具有随时下单、快速交付的特点。用户可以根据各平台的不同优惠活动有选择地下单消费。在“三店合一”模式下,线下店与线上店紧密融合,前者为后者提供了售前体验及售后服务保障。
    顺逛是海尔集团官方社群交互平台,以“建设一个家,服务一个家”为宗旨,以社群交互为基础,精准把握用户需求,为用户提供家用电器、家居家装、母婴玩具、百货超市、生活服务、金融理财、数码3C等七大品类的差异化产品和服务,打造匹配其个性化家庭场景的智慧生活解决方案。
    自创立以来,顺逛一直聚焦社群交互,搭建起用户、微店主、意见领袖、行业大咖、优质社会化品牌以及海尔集团资源为一体的智慧家庭社群生态,通过社群这一网络触点实现品牌与用户的情感互联,将用户需求与企业生产高效对接,实现需求的快速反应和迭代,为用户带来场景化的智慧家庭新体验。
    同时,顺逛以丰沛的平台资源为基础,以完善的社群交互机制为驱动,以专业的个人学习成长机制为保障,赋能创业者,为其搭建起一个无门槛、高回报的0成本创业平台。迄今为止,顺逛已发展了包括海尔员工、大学生、创业青年以及全职妈妈等百万微店主。想要了解更多顺逛信息,欢迎下载顺逛app或者登陆顺逛微信公众号进行了解,顺逛大家庭期待你的到来!

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